Functioneel Beheerder Klantenregistratiesysteem

Het Team IM/ICT verzorgt Informatiemanagement- en ICT-diensten voor Voedselbanken Nederland (VBN). VBN is de landelijke vereniging van voedselbanken. Alle systemen zijn ondergebracht bij externe leveranciers. Servicemanagement en functioneel beheer (incl. gebruikersoverleg) worden door team IM/ICT verzorgd. 

Voor één van de meest belangrijke applicaties, ons klantenregistratietsysteem Voedselbank.nu, zoeken wij een vrijwilliger

die ons als Functioneel Beheerder wil komen helpen.

Als Functioneel Beheerder maak je onderdeel uit van het Team IM/ICT dat bestaat uit 30+ medewerkers.

Werkzaamheden:

• Als Functioneel Beheerder ben je de linking pin tussen de gebruikers en de externe partij die voor ons de applicatie Voedselbank.nu in de lucht houdt en het functioneel beheer uitvoert;
• Je bent binnen Voedselbanken Nederland (VBN) het aanspreekpunt voor Voedselbank.nu;
• Je beheert de telefonische helpdesk (er kan van maandag tm vrijdag een vraag binnen komen), neemt incidenten aan, registreert deze en zorgt voor een adequate afhandeling;
• Je analyseert de data en maakt rapportages ten behoeve van onze bestuursleden en lokale voedselbanken;
• Je ondersteunt en adviseert de gebruikers en verzorgt de opleiding en training van nieuwe gebruikers;
• Je participeert in het ontwikkelteam voor het nieuwe klantenregistratiesysteem.
• Je werkt veel samen met vrijwilligers van andere teams en maakt deel uit van werk- en projectgroepen.

Wie ben jij? 

• Je hebt hbo werk- en denkniveau; 
• Je hebt ervaring als functioneel beheerder of ruime IT-ervaring met het beheer van moderne applicaties; 
• Je bent resultaatgericht en kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekspartners; 
• Je hebt ervaring met het werken in een vrijwilligersorganisatie; 
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden; 
• Je bent flexibel en gericht op samenwerking; 
• Je bent gewend om te werken in een virtuele omgeving.

We zoeken iemand die flexibel is in tijdsbesteding en zich gemiddeld zo’n 20 uur per week kan inzetten. De tijdsbesteding kan je zelf beïnvloeden door zaken anders te organiseren.

Over Voedselbanken Nederland 

Voedselbanken verstrekken verkregen voedsel gratis aan mensen in Nederland die het tijdelijk zelf niet redden. 

In Nederland leeft meer dan een miljoen mensen onder de armoedegrens. De voedselbanken helpen diegene die het financieel echt even niet redden door ze tijdelijk te voorzien van voedselpakketten. Om onze klanten van voldoende eten te kunnen voorzien, werken wij samen met bedrijven, instellingen, gemeenten en particulieren. Zo zorgen we er samen voor dat armoede wordt bestreden, voedseloverschotten verdwijnen en het milieu minder wordt belast. Om de zelfredzaamheid van onze klanten te vergroten, werken we samen met lokale organisaties die onze klanten helpen om weer op eigen benen te staan. Voedselhulp moet immers altijd tijdelijk zijn. 

Voedselbanken Nederland (VBN) is de landelijke vereniging van 177 voedselbanken. Alle medewerkers (ook het bestuur), landelijk en lokaal (in totaal 14.000 mensen) werken onbetaald als vrijwilliger.  

Wij bieden je 

• Een hands-on functie binnen een interessant functiegebied dat volop in beweging is waar je mee kunt werken aan de verdere ontwikkeling.          
• Je kunt zelf inplannen wanneer je wilt werken en waar je wilt werken. Dit kan dus ook vanuit huis. 
• Bij de voedselbanken werkt iedereen op vrijwillige basis en het werk is dus onbetaald. Eventueel gemaakte onkosten komen voor vergoeding in aanmerking. 
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan een relevante organisatie. 

Help jij ons als vrijwilliger met het verder ontwikkelen van onze organisatie?  

Heb je nog vragen of wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Bert Dautzenberg (Team coördinator IM/ICT) via  bert.dautzenberg@voedselbankennederland.nl  of met Rob van der Marck (bestuurslid IM/ICT) via  rob.vander.marck@voedselbankennederland.nl. We kijken uit naar je reactie!  

Direct solliciteren? Dat kan via de solliciteren knop.