Product Owner CRM
In Nederland leeft meer dan een miljoen mensen onder de armoedegrens. De voedselbanken helpen diegene die het financieel echt even niet redden door ze tijdelijk te voorzien van voedselpakketten.
Om onze klanten van voldoende eten te kunnen voorzien, werken wij samen met bedrijven, instellingen, gemeenten en particulieren. Zo zorgen we er samen voor dat armoede wordt bestreden, voedseloverschotten verdwijnen en het milieu minder wordt belast. Om de zelfredzaamheid van onze klanten te vergroten, werken we samen met lokale organisaties die onze klanten helpen om weer op eigen benen te staan. Meer dan dertienduizend vrijwilligers zijn wekelijks in de weer bij de voedselbanken. Samen helpen wij zo'n 100.000 mensen per week aan voedsel.
Voedselbanken Nederland is de landelijke vereniging van 172 voedselbanken. Alle medewerkers (ook het bestuur), landelijk en lokaal (in totaal 13.000 mensen) werken onbetaald.
Product owner CRM
Wij zoeken iemand die sturing geeft aan de ontwikkeling van ons Relatie Beheer Systeem (RBS). Dat is Microsoft Dynamics CRM. Daartoe werk je samen met alle belangrijke belanghebbenden om functies en de roadmap van het RBS te definiëren. Je begrijpt de specifieke eisen en behoeften van gebruikers van VBN. OP basis daarvan ontwikkel je een strategie en kom je met voorstellen om MS Dynamics CRM verder te ontwikkelen. Je werkt stimulerend en vergroot het gebruik en de zichtbaarheid van CRM binnen VBN. Als product owner werk je samen met het verantwoordelijk bestuurslid en het beheerteam RBS. Je maakt deel uit van het team RBS.
Gewenste vaardigheden en expertise
Strategisch, teamplayer, proactief, communicatief sterk
Ervaring met Relatie Beheer Systeem, bij voorkeur Microsoft Dynamics CRM
Goed begrip van het CRM bedrijfsproces
Opbouwen van effectieve relaties met stakeholders
Ervaring met het effectief communiceren van CRM mogelijkheden en voordelen naar gebruikers en potentiële gebruikers
Ervaring met het stimuleren van gebruikerservaring
Analyseren van vereisten van gebruikers en potentiële gebruikers
Betrekken van relevante belanghebbenden om consensus te bereiken over de haalbaarheid van oplossingsopties om de gewenste resultaten te bereiken
Definiëren van geprioriteerde RBS routekaart en functies
Flexibel beschikbaar voor gemiddeld een dag per week.
Help jij ons als vrijwiliger met het verder ontwikkelen van onze organisatie?
Heb je nog vragen of wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Erwin Pouli (teamlead RBS) via erwin.pouli@voedselbankennederland.nl of met Willem Kox (coördinator team IM/ICT) via willem.kox@voedselbankennederland.nl. We kijken uit naar je reactie!
Direct solliciteren? Dat kan via de solliciteren knop.