Productverantwoordelijke Klantregistratiesysteem (KRS) - vrijwilliger
Voedselbank Nederland zoekt jou! Voedselbanken Nederland is de landelijke vereniging van 180 aangesloten voedselbanken. Samen zorgen we ervoor dat mensen die tijdelijk onvoldoende geld hebben voor voedsel, gratis en gezond eten kunnen ontvangen. We voorzien hen van voedselpakketten, waardoor we samen armoede bestrijden, voedselverspilling tegengaan en het milieu ontlasten.
Maak samen met ons het nieuwe KRS beter! Ons Klantregistratiesysteem (KRS) ondersteunt elke dag het werk van vrijwilligers bij de voedselbanken. Het KRS is het kloppend hart van onze organisatie: het helpt klanten registreren, planning van voedseluitgifte bijhouden en zorgt ervoor dat we betrouwbare gegevens hebben voor rapportages.
Als Productverantwoordelijke help je het systeem goed te laten aansluiten op de dagelijkse praktijk én klaar te maken voor de toekomst. Samen met de Functioneel Beheerder bepaal je welke verbeteringen prioriteit krijgen en hoe het systeem zich verder ontwikkelt.
Doel van de functie: De Productverantwoordelijke bewaakt de koers van het KRS en vertaalt wensen en behoeften van de gebruikersorganisatie naar concrete ontwikkelpunten. Zo wordt het systeem steeds beter afgestemd op de praktijk van de voedselbanken en ondersteunt het optimaal het werk van vrijwilligers.
- Je luistert naar ideeën, wensen en problemen van gebruikers
- Je zorgt samen met de Functioneel Beheerder dat deze signalen goed worden verzameld en uitgewerkt
- Je bepaalt welke verbeteringen of aanpassingen voorrang krijgen
- Je houdt de ontwikkellijst (backlog) en de langere termijnplanning (roadmap) bij
- Je overlegt met het ontwikkelteam om te kijken wat haalbaar is en wanneer
- Je informeert gebruikers en vrijwilligers over gemaakte keuzes en resultaten
- Je doet me aan het gebruikersoverleg om de praktijkervaringen goed op te halen
Samenwerking met de Functioneel Beheerder – het dynamisch duo
De Productverantwoordelijke en de Functioneel Beheerder werken nauw samen en vullen elkaar aan:
- De Functioneel Beheerder helpt gebruikers in de dagelijkse praktijk, verzamelt vragen en onderzoekt problemen
- De Productverantwoordelijke gebruikt deze informatie om keuzes te maken en richting te geven aan de ontwikkeling van het KRS
Samen vormen ze een dynamisch duo: de Functioneel Beheerder staat dicht bij de dagelijkse praktijk, de Productverantwoordelijke zorgt voor de koers en toekomst van het systeem.
Wat vragen wij van jou?
Competenties
- Goed kunnen uitleggen en luisteren
- Mensen met elkaar verbinden
- Helder kunnen kiezen en onderbouwen
- Inzicht hebben in hoe (vrijwilligers)organisaties werken
Tijdsinvestering en locatie
- Ca. 8–12 uur per week, veel werk kan vanuit huis
- Af en toe een bezoek aan een lokale voedselbank of het kantoor in Houten is gewenst
- Extra mogelijkheid: deze rol kan ook door twee personen gezamenlijk worden ingevuld
Wat bieden wij jou?
- De kans om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de voedselbanken in Nederland
- Samenwerking in een enthousiast team binnen het VBN Klantenteam
- Direct contact met gebruikers en de mogelijkheid om echt verschil te maken
- Flexibiliteit in werkwijze en tijd
- Een uitdagende rol waarbij je zowel strategisch als praktisch bezig bent
Organisatorische inbedding
Als Productverantwoordelijke maak je deel uit van het VBN Klantenteam en werk je nauw samen met:
- De Functioneel Beheerder (dagelijkse ondersteuning)
- IM/HET
- Het ontwikkelteam
- De gebruikers via overlegmomenten
Herken jij jezelf in dit profiel, of ken je iemand die graag een verschil maakt? Interesse of vragen? We komen graag met je in contact! Neem contact op met letty.broere@voedselbankennederland of bel 0654654427
Voedselbank Nederland - Samen tegen voedselverspilling en armoede
Deze vacature betreft een vrijwilligersfunctie binnen Voedselbank Nederland